エクスペディアのアカウント持っていますが使ってませんお

かつては可愛いCM女王ベッキーちゃんが、そして現在は日本人の感覚にマッチしているとは思えないクマさんが宣伝中のエクスペディア。

「ひこーきのチケットやホテルの価格をいっぺんに比較できるなら便利かも」と思って数年前にアカウント登録しました。

しかし、実際に旅程を検索してみると

「どうやってこの組み合わせを考えたんだろう？」という愉快な乗り継ぎとか、多社と比較して立派な価格、かつ評価基準が「？」なお宿とか。素晴らしい不思議セレクションで充ち満ちたエクスペディアに驚愕。最初は笑ってたけど、今はもうお腹いっぱいでふ。

メルマガもマメに送ってくださるけれど、結局は読まず終いなので、いいかげんアカウントを解除することにしました。

メルマガ配信停止は簡単

エクスペディアとのお別れの儀式、まずはマメに送ってきてくれるメルマガの配信登録解除から始めました。

メルマガの一番下にメルマガ解除のリンクがありましたのでクリックしたよ。

その瞬間即、解除。

え？普通は「登録を解除しますか？」って聞いてくれて、それから「はい」か「キャンセル」かを選んでクリックするものじゃないの？？？

それを確認一切無しにばっさり。エクスペディアって潔いのね。

アカウントの閉鎖リンクがありません

アカウント登録の解除、エクスペディアでは「アカウントの閉鎖」と言うそうです。

その閉鎖手続きですが、サイトトップから入るアカウントページを見ても閉鎖手続きへのリンクは見あたりません。

「よくある質問」もみてみたけど、記述はどこにもありません。サイト内検索をかけても出てきません。

ちなみにさっき配信停止申請したメルマガでは、一番下には横一列にこのようににリンクが並んでいます。
↓　　↓　　↓　　↓　　↓
お客様のアカウント |  予約の確認・キャンセル・変更 |  配信中止(退会) |  プライバシーポリシー |   よくある質問

しかし、この真ん中の「配信中止（退会）」リンクをクリックしても、メルマガが解除されるだけでした。

一番左の「お客様のアカウント」もダメだろうなあー

クリックしてみたら

…ログイン画面出たーーーーーーｯｯｯｯ！！！

そこからログインしてみたら、管理画面が出たｧｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｯｯｯｯｯ！！！
そして左カラムにアカウントの閉鎖ボタン！ﾊｹｰﾝ！

ぽちっとな。

…、…、…。

あ、ヴァイオレーション（不正な操作）って出たお。

この言われよう…悪意などこれっぽっちも無いのに( ; ω ; )ｳｯ
どんだけアカウント削除させたくないんだエクスペディア！！

あきらめずにコンティニューしてみると、どこかで見たようなページが開きました。…おおおおお！こ、これは！！

サイトのトップページに逆戻りです！

今までの作業は全て幻ですか？旅先で感じる幸せなデジャヴ感とは全く別物のむなしい既視感 ortﾔﾗﾚﾀ

最後の手段「お問い合わせフォーム」

もう、問い合わせするしか手段が思いつかないっす。

問い合わせリンクをクリックすると、ごく簡単な問い合わせフォームが出ました。問い合わせ内容の選択肢とかはありません。オール自由記述です。しかし記述欄スペースは大変に小さいです。（あれこれごちゃごちゃ言いなさんな、って？）

じゃあこちらも事務的にあっさり処理するお。

「現在登録中のアカウントの閉鎖を希望します。手続き方法を教えてください」以上、送信ぽちっ。

すると送信済み画面が出て、「48時間以内にお返事します」とのこと。48時間以内ね、りょーかいしましたー。

エクスペディアの対応のブレに驚愕

送信済み画面を見てたら、ぴんこーん！とメールが来ました。
ああ、エクスペディアの自動返信メールか…なになに？

“ エクスペディアにお問い合わせ頂きまして、誠にありがとうございます。お問い合わせ頂いた内容につきましては数日中にご回答させて頂きます。よろしくお願い致します。”
（以上受信メール本文を全文引用。文字加工は当方でいたしました）

数日以内…？

日本語で数日って「２日か３日程度」を指すと思うの。
さっきは「48時間以内」つまり2日間以内と表示されていたのに、急に曖昧になってるお。

まとめ

こんなエクスペディアで予約を取るのって、チャレンジそのもの。
最初からアカウント登録しない
あるいは
問い合わせフォームからアカウント閉鎖申請するのが吉です。